作风建设专项行动开展以来，陕西省肿瘤医院结合院内开展的提升“质量服务环境作风”活动，多措并举，通过“四提升”活动4方面13条具体举措，扎实推进作风建设专项行动各项工作走深走实，医院工作作风、服务能力不断提升，患者就医体验持续改善。

一是提升医疗质量管理。医院以公立医院绩效考核为抓手，以DRG实施为契机，通过落实医疗核心制度、严格规范诊疗服务、加强MDT全程管理、落实学科攀登计划、强化新技术管理等各项工作开展，不断提升医疗管理质量。

二是提升服务品质。以“职能科室服务临床、临床科室服务患者”为宗旨，各职能部门对照“勤快严实精细廉”新风正气标准，深入开展自查，建立问题台账，对存在问题持续整改。医院依托信息化建设，对采购审批、财务报销审批、会议室预定、印鉴管理等53项工作通过OA办公系统实施线上审批，工作效率得到极大提升。为更好服务患者，医院延伸医疗护理服务至社区及患者家中，多个病区组织医护人员开展家访和家庭出诊服务活动，科学指导出院患者康复、用药、复诊；率先开展的智慧病区医保结算，实现了不出病区，高效方便的床旁结算；门诊采血、医保叫号系统上线使用，方便了患者就诊；一键式报警系统更新升级进一步提升医院安全防范系统建设；“假如我是患者”体验活动，有针对性提升服务措施和服务流程；病区设立老年友善病房、配备助老设施，设立“助老员”岗位，重阳节慰问老年住院患者工作开展助力老年友善服务能力提升。通过多项服务举措实施，患者就医体验得到持续改善。

三是打造温馨环境。医院对院内标识进行排查，对陈旧、破损标识及时更新。同时加大环境卫生监督检查力度，开展厕所革命，修缮整治卫生死角，加强维护院园绿化，增加绿植景观，打造出温馨就医环境。

四是加强行风建设。在常态化开展行业作风和警示教育同时，开展多部门联合检查，加强对“三合理一规范”和药品耗材使用的监督检查，发现问题及时整改，不断规范优化采购流程，完善行风建设管理制度。同时通过落实首诉负责人、医院全范围内公布监督举报电话、每季度开展的患者满意度测评，及时汇总分析存在问题，回应群众关切，切实解决群众反映突出问题。

作风建设永远在路上，医院党委将把加强全院作风建设与整治群众反映强烈突出问题专项活动、清廉医院建设有机融合，一同推进，一同落实，一同督查问效，确保作风建设专项行动取得实效。